Política de Devoluciones

  • Todo artículo que el cliente tenga la intención de devolver tiene que encontrarse en su condición original. De ser determinado que el artículo fue usado o instalado, Centropiezas Plus se reserva el derecho de la devolución del artículo. En adición, productos químicos deben tener el sello intacto.
  • El cliente deberá tener consigo el recibo original de compra y una identificación con foto. Si está devolviendo un artículo y ya no tiene el recibo, el personal de la tienda realizará el esfuerzo de localizarlo en el sistema, pero no podrá garantizarlo.
  • El cliente tendrá un periodo de treinta (30) días, a partir de la compra del producto, para devolverlo en cualquiera de nuestras localidades.
  • De cumplir con estas condiciones, Centropiezas Plus le asegura el reembolso de su dinero según su método original de pago exclusivamente.
  • Cores:
    • Cuando se repara un vehículo, la parte vieja o defectuosa que se reemplazó se llama el “core”. Si el artículo que compra conlleva devolver un “core” a nuestra tienda, el mismo tendrá que pasar una inspección de nuestros especialistas antes de ser aprobado el reembolso. El reembolso será equivalente a la cantidad que se le acreditó de su compra en la transacción original.
  • Compras en Línea y por WhatsApp:
    • Para devolver un producto comprado en línea (www.centropiezasplus.com) o mediante el servicio de compra telefónica por WhatsApp (787-691-0195) lleve el producto, en su empaque original, y su recibo a la tienda de su elección y aplicarán las mismas normas y procesos delineados arriba. De tener dudas adicionales, favor de contactar a nuestro equipo de servicio al consumidor al 787-691-0195.
    • De haber efectuado un pedido con envío a domicilio, se le reembolsarán los costos de envío solo si centropiezasplus.com cometió un error de envío o si el producto estaba defectuoso cuando se envió.
  • Artículos defectuosos:
    • Para cambiar un artículo defectuoso, el mismo deberá ser entregado en la tienda con el recibo original, durante el tiempo que establece su garantía y le aplicarían las políticas de ésta (Ver Política de Garantía abajo).
  • Pedidos especiales:
    • Los pedidos especiales son los pedidos que Centropiezas Plus le ordena a un tercer suplidor para facilitarle la transacción al cliente. Si una transacción requiere un pedido especial, se le informará al cliente previo a colocar la orden. Los pedidos especiales no estarán sujetos a devoluciones de dinero, solo a intercambios de pieza en caso de error al momento de colocar la orden o a un producto defectuoso.

Política de Garantía

  • Para cambiar un artículo por garantía, el mismo deberá ser entregado con el recibo original, en cualquiera de nuestras localidades. Si está devolviendo un artículo y ya no tiene el recibo, el personal de la tienda realizará el esfuerzo de localizarlo en el sistema, pero no podrá garantizarlo.
  • Nuestra política de garantía aplica únicamente a artículos que se determinen defectuosos de fábrica y hayan sido comprados en Centropiezas Plus o centropiezasplus.com. De ser determinado que el artículo fue abusado y el desperfecto no es de fábrica, se invalida la garantía.
  • Nuestros productos con garantía limitada de por vida*, son los siguientes:
    1. Rack & Pinion
    2. Ejes Completos
    3. Bombas de Power Steering
    4. Calipers
    5. Boosters de Frenos
    6. Starters
    7. Alternadores
    8. Rotores – marca Fremax exclusivamente
    9. Shocks – marca KYB & Monroe exclusivamente
    10. Window Lift Motor
    11. Wiper Motor
    12. Igniciones electrónicas
    13. Suspensión – marca MOOG exclusivamente
    14. Todas las piezas marca Dorman (i.e. suspensión, abanicos, Pulleys, tanque de wipers y tanque de coolant, cilindro de freno, bomba de freno, manga de freno)
    15. Cable de Spark Plug marca B&B Cable exclusivamente
    16. Correas de Alternador, V Belts y Serpentinas – marca Gates exclusivamente
    17. Mangas de Agua – marca Gates exclusivamente
    18. Bombas de Agua (incluyendo kits) – marca Gates y GMB exclusivamente
    19. Tensores (incluyendo kits de tensores) – marca Gates exclusivamente
    20. Pulleys (incluyendo kits de pulleys) – marca Gates exclusivamente
    21. Timing Kit – marca Gates exclusivamente
    22. Cajas de Bola – marca GMB y Timken exclusivamente
    23. Bujes – marca GMB exclusivamente
    24. Mangas Power Steering – marca Edelman y Gates exclusivamente
    25. Tapón de agua, gasolina, radiador y termostato – marca Motorade exclusivamente
    26. Juntas de bloque – marca FELPRO
    27. Rotores – marca FREMAX
    28. Pads de freno – marca Hevi-Bond Gold Metallic exclusivamente

*Quiérase decir por “garantía limitada de por vida”, que el cliente tendrá seguridad de que se le cambiará el artículo comprado (y que saliera defectuoso) por el mismo producto o un equivalente de su satisfacción. Al reemplazo no le aplicará la garantía de por vida. No significa una devolución de dinero. Esta garantía es válida por la vida útil del artículo, según el fabricante. No será transferible ni heredada si vende su vehículo.

  • Ciertas líneas “premium” tendrán garantía extendida incluida de tres (3) años. Estos productos son los siguientes:
    • Complete strut assembly – 3 años
    • Shock absorbers BWD – 3 años
    • Radiadores – 3 años
    • Pads de cerámica marca NewTek – 3 años
  • Todos los productos que no tengan garantía limitada de por vida tendrán (2) años de garantía, con las siguientes excepciones:
    • Los productos químicos, aceites, accesorios de consumo o mantenimiento (como filtros) y productos de un solo uso (como guantes), los cuales no tienen garantía.
    • Las baterías, que varían desde uno (1) hasta dos (2) años de garantía y varios modelos premium (marca Interstate, MT, MTX y MTP) con garantía extendida por prorrateo.
  • Pregúnteles a nuestros profesionales al momento de la compra sobre la garantía incluida de cualquier de nuestras líneas.